Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rücknahme von Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen von defekten und nicht defekten Produkten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gemäß den folgenden Bestimmungen.
Kein Umtausch
Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglich bestellten Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist an uns zurücksenden. Nach erfolgreicher Rücksendung und Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt. In diesen Fällen haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung zukommen lassen (z. B. indem Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail oder Brief mitteilen).
30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen für viele Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese Richtlinie zur freiwilligen Rückgabe gilt für mangelfreie Produkte und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere im Falle von Mängeln oder Falschlieferungen.
Rückgaberecht
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss vollständig zurückgesandt werden.
- Das Zubehör und alle mitgelieferten Teile müssen enthalten sein.
- Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit zurückgeschickt werden.
- Das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen, die über die zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlichen Handhabung hinausgehen.
- Produkte, die als Geöffnet / Leicht gebraucht“ gekennzeichnet sind, dürfen keine weiteren Mängel aufweisen, die über die üblichen Funktionstests hinausgehen.
Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Rücksendeetikett
Für Rücksendungen stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Das Rücksendeetikett wird Ihnen entweder per E-Mail zugeschickt oder der Sendung beigelegt.
Für Sie fallen keine Rücksendekosten an.
Keine Wiederauffüllungsgebühr
Für Rücksendungen werden keine Wiederauffüllungsgebühren berechnet.
Bei einer Rücksendung fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren an.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückerstattung muss unverzüglich und spätestens innerhalb von14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgen.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für:
- Maßanfertigungen oder nach Kundenspezifikationen gefertigte Produkte;
- leicht verderbliche Waren;
- digitale Inhalte, die nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereitgestellt werden, sofern dieser vor Vertragsdurchführung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er über das Erlöschen des Widerrufsrechts informiert wurde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Mängel und Gewährleistung
Bei einem mangelhaften Produkt gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Neuware beträgt in der Regel 24 Monate.
Rücksendung per Versand
Die Rücksendung muss ausschließlich an folgende Adresse erfolgen:
Marie Herbst KG
Auf der Körtge 2, 33181 Bad Wünnenberg, Deutschland
Eine persönliche Rückgabe vor Ort ist nicht möglich.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: contact@marie-herbstkg.de
Telefon: +4915215475988